由會同中央網(wǎng)信辦、、市場監(jiān)管總局、國家、中國消費(fèi)者協(xié)會等部門和單位共同指導(dǎo)開展的“2021全國網(wǎng)上年貨節(jié)”（以下稱“年貨節(jié)”）自2021年1月20日啟動以來，氣氛熱烈，進(jìn)展順利，取得階段性成效。據(jù)商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測，1月20日至29日（臘月初八至臘月十七）的10天，全國網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)3441.1億元。

一、多措并舉，防疫保供兩手抓

各級商務(wù)主管部門積極指導(dǎo)、督促、幫助電商等企業(yè)因地制宜落實(shí)落細(xì)防疫措施，備足備齊貨品貨源，暢通保障物流供應(yīng)。中央網(wǎng)信辦指導(dǎo)各地網(wǎng)信部門發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)傳播優(yōu)勢，組織在網(wǎng)上著力宣傳推廣年貨節(jié)活動。各級工信主管部門引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)適應(yīng)疫情防護(hù)和無接觸消費(fèi)新模式，全力保障居民防疫用品供應(yīng)。市場監(jiān)管總局、中國消費(fèi)者協(xié)會加強(qiáng)對電商平臺規(guī)范經(jīng)營指導(dǎo)監(jiān)督和動態(tài)實(shí)時監(jiān)控，消協(xié)還通過微博等渠道聽取消費(fèi)者意見，主動定期開展投訴、輿情的搜集匯總處理。國家組織郵政快遞企業(yè)，統(tǒng)籌做好疫情防控和年貨節(jié)期間的寄遞服務(wù)保障工作，并落實(shí)關(guān)心關(guān)愛快遞小哥的有關(guān)要求，維護(hù)一線快遞員合法權(quán)益。江西等地協(xié)調(diào)相關(guān)部門優(yōu)先為外賣騎手、倉儲配送員等電商從業(yè)人員發(fā)放防疫物資、接種疫苗；天津建立企業(yè)直通車服務(wù)機(jī)制，為電商企業(yè)出具保供通行證明；廣東指導(dǎo)企業(yè)利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，通過“人車物”三定位，確保商品銷售全流程可追溯、可管理、可控制；陜西依托“陜冷鏈”追溯系統(tǒng)，對進(jìn)口冷藏冷凍產(chǎn)品加強(qiáng)追溯管理；甘肅將保供促銷成效突出企業(yè)優(yōu)先列入省級專項(xiàng)資金補(bǔ)貼支持或相關(guān)評選范疇。外賣電商平臺通過提供防疫御寒用品、建立開放騎手驛站、發(fā)放加班津貼等獎補(bǔ)舉措鼓勵員工留守崗位、就地過年；有的還開通面向醫(yī)療機(jī)構(gòu)、防疫部門、養(yǎng)老院、學(xué)校等機(jī)構(gòu)食堂“綠色服務(wù)通道”，全力確保重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)單位防疫物資、生鮮食材供應(yīng)。

二、上云上網(wǎng)，疏解集聚防風(fēng)險

各地聯(lián)合電商企業(yè)共同推出凸顯春節(jié)特色的活動和服務(wù)，豐富貫通城市農(nóng)村、涵蓋線上線下、融合到家到店等消費(fèi)場景，引導(dǎo)群眾網(wǎng)上過年，疏解線下集聚，減少疫情傳播風(fēng)險。北京發(fā)起“京城線上過大年”活動，發(fā)布年飯、年菜、餐廳等特色榜單，推出網(wǎng)上預(yù)訂、配送到家服務(wù)；福建開啟“云上跨年購”系列活動，推出“春節(jié)云上餐廳”，制作閩菜教學(xué)視頻，提供年夜飯網(wǎng)上訂餐、送餐到家服務(wù)，引導(dǎo)群眾宅家過年，還動員志愿者向高齡獨(dú)居空巢老人等提供年夜飯配送等愛心服務(wù)；上海某企業(yè)實(shí)體門店通過電商平臺進(jìn)行線上線下同步經(jīng)營，在線下折扣基礎(chǔ)上疊加遠(yuǎn)程訂單優(yōu)惠券，同時開展直播拜年帶貨，方便消費(fèi)者居家嗨購；河北石家莊通過與電商企業(yè)合作，推動6000多個商超小店開展網(wǎng)上銷售；貴州依托地方電商平臺打造特色年貨集市，實(shí)折實(shí)扣為市民提供品質(zhì)好貨；廣西財(cái)政安排6億元，依托主要電商平臺發(fā)放消費(fèi)券，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年貨節(jié)期間，全國在線餐飲交易額同比增長49.6%，外賣同比增長60.7%，半成品、特色年菜同比分別增長375.6%和122.2%。同期，中西部地區(qū)網(wǎng)絡(luò)零售額同比增速較快，廣西、江西分別增長35.9%和22.5%。

三、同步聯(lián)動，“網(wǎng)上過年”有保障

各地通過政企聯(lián)動、區(qū)域聯(lián)動、商旅文聯(lián)動等多種方式，結(jié)合特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展和公益助農(nóng)等舉措，打出網(wǎng)上過年“組合拳”，讓消費(fèi)者飽眼福、享口福、曬幸福。浙江在全省組織電商、快遞物流、商超企業(yè)，發(fā)動各地市區(qū)域性平臺開展“浙味年貨網(wǎng)上購”主題活動；黑龍江組織傳媒、直播基地等機(jī)構(gòu)聯(lián)動開展“直播帶年貨”活動，遴選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和企業(yè)入駐線上品牌館；云南指導(dǎo)電商企業(yè)推出云花、云菜、云果、云咖、云藥等特色產(chǎn)品年貨，有的企業(yè)推進(jìn)云廚房項(xiàng)目，邀請餐飲企業(yè)負(fù)責(zé)人、廚師等走進(jìn)直播間，分享烹飪技藝，推廣云南原生態(tài)產(chǎn)品；河南組織51家電商平臺和相關(guān)企業(yè)參加活動，有的設(shè)立線上幫扶專區(qū)供脫貧戶、老人等采辦年貨，有的整合上線靈寶蘋果、焦作山藥等河南特色產(chǎn)品200多種，助力群眾采購家鄉(xiāng)年貨；山西打造公益助農(nóng)電商直播特色品牌活動，與廣電跨屏合作開展“就地過年儀式感VLOG（視頻博客）”活動；湖北同步舉辦“扶貧年貨節(jié)”，通過在線開設(shè)消費(fèi)扶貧館、地標(biāo)優(yōu)品館等方式，結(jié)合愛心助農(nóng)滿減等活動促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售。多地還整合頁面和小程序，通過線上線下交互引流便利消費(fèi)者一鍵觸達(dá)、一站購物，四川通過建立“逛品質(zhì)川貨”年貨節(jié)小程序“統(tǒng)一入口”，讓消費(fèi)者能夠一鍵鏈達(dá)2000多家店鋪。

四、暖心貼心，“就地過年”聚鄉(xiāng)情

各地結(jié)合疫情防控要求和春節(jié)消費(fèi)特點(diǎn)，圍繞“就地過年”人群需求，豐富特色產(chǎn)品與服務(wù)，讓消費(fèi)者品家鄉(xiāng)味、享家鄉(xiāng)情，在當(dāng)?shù)匕残倪^年。重慶分別聯(lián)合山東和四川開展“魯渝聯(lián)歡過大年”“雙城聯(lián)動迎新春”活動，還通過“云探親”新媒體接力直播，讓留渝過年的消費(fèi)者可以云端嘗年味、辦年貨、品年飯；江蘇南京啟動“年夜飯?jiān)诩页浴鉂饽晡稁Щ丶摇敝黝}活動，提供線上預(yù)訂和線下自提、配送、上門烹飪等服務(wù)，讓留寧過年的消費(fèi)者品嘗到放心舒心的跨年大餐；有的平臺通過大額補(bǔ)貼、賀歲、直降等優(yōu)惠措施向消費(fèi)者提供更多本地出游的場景選擇；有的圍繞年飯年俗、滑雪溫泉、文化品味、情侶親子等需求，精選服務(wù)供給，為“就地過年”的消費(fèi)者創(chuàng)造更好的過節(jié)體驗(yàn)。某平臺數(shù)據(jù)顯示，年貨節(jié)期間，平臺異地訂單數(shù)量整體增幅達(dá)60%，主要是北、上、廣、深等地與三線及以下城市間發(fā)單量快速增長，多為異地工作人群與家鄉(xiāng)親人互相寄遞年貨與土特產(chǎn)品。

五、年貨升級，多元需求可滿足

年貨節(jié)期間，各地面對消費(fèi)升級大趨勢，圍繞年飯、年貨、年俗等“過年”場景，不斷提高健康、綠色、智能消費(fèi)品供給能力，紛紛在線推出品質(zhì)化、個性化、潮流化的商品和服務(wù)，既有傳統(tǒng)品牌商品以及來自“一帶一路”沿線40多個國家6000余種進(jìn)口商品等品質(zhì)年貨；又有故宮文創(chuàng)春聯(lián)禮包、由非遺大師直播推廣的山西平遙推光漆器等文化年貨；再有電商平臺推出的新年限量款、IP聯(lián)名款、新品款等趣味個性潮流年貨；還有通過網(wǎng)上預(yù)約大廚上門烹飪的“私人定制”年夜飯，在線下單由專業(yè)人員到家進(jìn)行家電清洗、家政保潔的“懶人”年貨；更有疫情背景下用于強(qiáng)身健體、消殺的健康年貨。據(jù)商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測，年貨節(jié)期間，全網(wǎng)類洗衣機(jī)銷售額同比增長137.8%，跳繩、拉力器、啞鈴等宅家便捷健身器材同比分別增長351.1%、91.9%和78.9%。

來源：電子商務(wù)司

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