金鵬海產(chǎn)品精品店5S管理規(guī)范

1、整理： 
    找出店內(nèi)有用和無(wú)用的東西，將無(wú)用的扔掉。騰出活用空間，防止誤用、誤送，塑造一個(gè)清爽的專賣店工作環(huán)境。 
    2、整頓： 
    將有用的物品和產(chǎn)品有秩序地放在應(yīng)該放置的地方，空調(diào)、電腦、前后柜臺(tái)擺放的整體布局要體現(xiàn)出莊重、大方、高貴、醒目的風(fēng)格，系列產(chǎn)品的陳列應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品屬性進(jìn)行擺放，使店內(nèi)環(huán)境一目了然，減少找尋物品和產(chǎn)品的時(shí)間，清除過(guò)多的擠壓物品和產(chǎn)品，以便隨時(shí)取用。 
    3、清掃： 
    將店內(nèi)工作環(huán)境徹底清掃，經(jīng)常維護(hù)，使金鵬海產(chǎn)精品專賣店達(dá)到一塵不染的效果。 
    4、清潔： 
    金鵬海產(chǎn)精品店應(yīng)經(jīng)常保持高水準(zhǔn)的現(xiàn)場(chǎng)整潔和組織良好的店內(nèi)環(huán)境。 
    5、員工“素養(yǎng)”： 
    店員工上崗要經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，上班時(shí)間，每個(gè)員工都要養(yǎng)成遵守規(guī)則做事的良好習(xí)慣，樹(shù)立做生意就是做人，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)很大程度也是人情經(jīng)濟(jì)的觀念。 
    服務(wù)原則： 
    營(yíng)業(yè)必須做到熱情、專業(yè)、負(fù)責(zé)、超越這是金鵬海產(chǎn)精品店服務(wù)的四大原則，它們體現(xiàn)的是公司文化與服務(wù)價(jià)值。 
    1．熱情： 
    營(yíng)業(yè)員在為顧客服務(wù)時(shí)，必須熱情、主動(dòng)、大方。面帶微笑是服務(wù)顧客的最基本準(zhǔn)則。營(yíng)業(yè)員必須能使顧客在購(gòu)物時(shí)享有親切、愉快的感覺(jué)。 
    2、專業(yè)： 
    營(yíng)業(yè)員在為顧客服務(wù)時(shí)必須統(tǒng)一著裝，使用規(guī)范語(yǔ)言，進(jìn)行規(guī)范操作。營(yíng)業(yè)員必須成為其所售產(chǎn)品的專家，對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)、質(zhì)量、文化等了如指掌，使顧客在購(gòu)物中產(chǎn)生信賴感。 
    3、負(fù)責(zé)： 
    營(yíng)業(yè)員必須對(duì)其顧客、工作及行為負(fù)責(zé)，必須具備極強(qiáng)的責(zé)任感，而不馬虎應(yīng)付。

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