武商超級(jí)生活館的導(dǎo)購(gòu)員楊冬梅在年前接到了6個(gè)顧客電話，都是希望能按自己的要求搭配禮品，因?yàn)楣ぷ髅?，怕到時(shí)候給親戚朋友送禮少了“禮節(jié)”，爭(zhēng)取做到一視同仁。他們都是在武漢工作，也是公司的老顧客，春節(jié)期間要回家，給親人帶點(diǎn)禮品。中百古田的導(dǎo)購(gòu)員李翠萍年前接待過(guò)一對(duì)新婚夫婦，都是湖北英山人，在北京上班，特地采購(gòu)一點(diǎn)湖北特產(chǎn)帶回家過(guò)年。大年初六的時(shí)候，李翠萍又碰到了這對(duì)新婚夫婦，他們吃中了鴨脖子，特地回來(lái)再買一點(diǎn)，準(zhǔn)備帶到北京給同事、領(lǐng)導(dǎo)嘗一嘗，他們說(shuō)也順便宣傳宣傳湖北的特產(chǎn)……像這樣的事情，導(dǎo)購(gòu)員會(huì)經(jīng)常遇到。比如說(shuō)大潤(rùn)發(fā)的導(dǎo)購(gòu)員胡永蘭就碰到這樣一件事：有一次她剛從倉(cāng)庫(kù)拿貨過(guò)來(lái)，看到有一群人在看我們的鴨脖子，其中一個(gè)顧客在給其他的顧客介紹鴨脖子，胡永蘭聽(tīng)了自己都忍不住笑起來(lái)。原來(lái)這個(gè)顧客到超市購(gòu)物，一時(shí)拿不準(zhǔn)買哪一種特產(chǎn)，鴨脖子或是麻糖？所以就觀察了很長(zhǎng)時(shí)間，胡永蘭向顧客的介紹產(chǎn)品知識(shí)他就聽(tīng)得很熟悉了，大概是當(dāng)時(shí)有人在了解產(chǎn)品，所以那個(gè)顧客就客串了一把“導(dǎo)購(gòu)員”的角色。前兩天，公司收到那個(gè)顧客的電話，夸獎(jiǎng)我們的導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)態(tài)度好、產(chǎn)品好，這之后公司才了解這個(gè)事情。

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