對人性問題的基本認識。人性本惡，人是自私的，人是沒有自覺性的，人是需要控制的，人是難于管理的。因為人是自私的，人是難于管理的，人是需要控制的，人性是難于改變的，所以才需要管理。企業(yè)管理當中，必須設計制度來約束管理人。制度不出問題，壞人可以變好人；制度出了問題，好人會變壞人。
    管理必須以結果為導向，不能以態(tài)度為導向。對于企業(yè)來講，態(tài)度、過程沒有任何意義。在具體的制度設定當中，最后的評定標準應該以結果為導向。真正作出成就的人，都是認定一個目標，持之以恒，不斷努力，以結果為導向，他從不問自己做了什么，只問自己做成了什么！舜華鴨業(yè)之所以那么強大，就是因為我們做事情，要就是不去做，要做就做出個結果。
    必須為客戶提供價值。客戶價值是執(zhí)行之本、生存之源?？蛻羰且率掣改?，沒有客戶我們就不能生存。誰褻瀆了客戶，誰欺騙了客戶，誰顛覆了客戶的價值，誰就生存不下去。凡是與客戶價值相違背的結果，是沒有意義的結果。企業(yè)的核心競爭力就是能為客戶創(chuàng)造獨特價值的核心團隊。

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