維護(hù)消費者權(quán)益，是政府職能的根本義務(wù)。在日常消費中，很多消費者經(jīng)常遇到商家稱不夠，缺斤短兩的情況。很多人在不知不覺中受到了侵害，就算發(fā)現(xiàn)缺斤短兩，也因為無憑證維權(quán)困難。近日，就這一問題，西安工商局蓮湖分局北關(guān)工商所與方欣海鮮市場等開辦方溝通，針對海鮮市場制定專項政策。
    據(jù)了解，針對夏季海鮮消費特點，西安市工商局蓮湖分局北關(guān)工商所與方欣海鮮市場等開辦方溝通，成立了消費維權(quán)綜合管理辦公室，建立快速處置通道，統(tǒng)一負(fù)責(zé)海鮮消費的申投訴處理。短斤少兩欺詐消費者，第一次發(fā)現(xiàn)將給予行政處罰，再次被消費者舉報將停業(yè)整頓一個月。屢教不改被舉報第三次，工商部門將督促市場開辦方收回攤位，將其清除出市場。
    另外，針對消費者沒有交易憑證，投訴時攤主不認(rèn)賬，工商所自行設(shè)計了商品交易信譽(yù)卡作為購物憑證，交由市場開辦方統(tǒng)一印制后發(fā)放給各經(jīng)營戶。商品交易信譽(yù)卡上印制有各經(jīng)營戶的攤號、銷售海鮮的時間、數(shù)量、重量、金額等內(nèi)容，還有申訴舉報電話。發(fā)生糾紛時，消費者可將商品交易信譽(yù)卡交給市場公平秤值班人員或市場管理人員投訴，或撥打商品交易信譽(yù)卡的申訴舉報電話進(jìn)行投訴。

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