沒有進入賣場時，消費者念念不忘的可能是品牌。一旦進入商場，消費者通常會把品牌忘得一干二凈。因為商場的一切都在不斷暗示消費者，不斷教育消費者，不斷改變消費者。這種專業(yè)化的暗示、教育、改變，消費者是很難拒絕的。
　　賣場之所以成為賣場，就是它專業(yè)的足以讓消費者隨著它的意志改變決策。
　　影響消費者購物的因素是什么？專家通常的說法是：品牌、價格(性價比)、外觀(款式)、服務(wù)等。如果給消費者提供選擇清單，大致也逃脫不了這幾種選擇。
　　然而，麥肯錫的調(diào)查表明：65%的受訪者表示他們通常會拎著不是原先計劃購買的品牌產(chǎn)品離開商店。另外，也有大約相同數(shù)量的受訪者表示，他們幾乎每次都買促銷商品，即便這些產(chǎn)品并不是他們最中意的品牌。
　　麥肯錫的調(diào)查還表明：平均每三位想要購買名牌產(chǎn)品的消費者里，僅一位目前實際使用該品牌。
　　消費者總在最后一刻改主意。
　　周末孩子要求去買她喜歡的食品。并且念念不忘的說出了自己喜歡的品牌——好麗友蛋黃派、美好時光海苔、納愛斯牙牙樂牙膏、果繽紛果汁等等。并且告訴我超喜歡它們的廣告片。然而我們從超市里拿回家的卻是樂天蛋黃派、波力海苔、孩兒面牙膏、農(nóng)夫果園果汁。沒有一個是進入超市之前認定的品牌。而老婆鐵定要的冠生園蜂蜜從超市出來也變成了恩濟堂蜂蜜。
　　孩子的理由很有童趣，好麗友變成樂天是因為樂天的包裝上面有她喜歡的多拉A夢，并且里面還送小貼畫。美好時光變成波力是因為波力的包裝是一個帶有提手的小桶，她可以用來去抓魚。納愛斯牙膏變成孩兒面牙膏是因為孩兒面牙膏的包裝是一個彩色蘑菇。果繽紛果汁變成農(nóng)夫果園是因為農(nóng)夫果園的包裝是卡通的。并且改變孩子選擇的除了農(nóng)夫果園之外都是長期沒有廣告的產(chǎn)品

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