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      1. 北京智聯融誠通信技術有限公司

        主營:白酒,400電話業務,酒

        北京智聯融誠通信技術有限公司

        • 信譽積分:0
        • 認證日期:暫無
        • 所在地:北京
        • 榮譽證書:0項
        • 認證申請人:姜小姐
          超級400應用價值及功能介紹 一、 400 概念   400電話是中國聯通,中國電信針對企業用戶提供的 全國統一客服、銷售熱線電話 。該業務為企業提供全國統一的以400開頭的10位電話號碼,企業 不需要安裝任何設備 ,可實現把對該號碼的 呼叫轉接 至預先設定的電話或呼叫中心上,一種 主被叫分攤付費電話 業務。由主叫方承擔本地通話費,被叫的企業按主叫用戶實際發話位置付本地或長途話費。 400電話已被各類企業廣泛 應用于市場營銷、技術支持、客戶服務 等領域,成為 企業提升形象 , 改善服務 的重要手段。   二、產品價值   超  級  400 電 話  的  應  用  價  值 市  場  價  值 提升企業形象         彰顯企業實力 企業形象--400是企業名片 企業品牌--400企業實力、信譽、重視服務的有力體現 全國統一號碼--終身不變 避免丟失客戶線索             不漏接客戶來電 永不占線---7*24小時轉接來電 語音導航、語音留言 未接來電郵件提醒 未接來電后臺統計 增加客戶來電意愿    客戶信任--企業形象體現之一 客戶省錢--全國各地來電,主叫只需支付市話費用 客戶方便—400電話讓客戶找到具體負責人 提升廣告效果 來電統計--反映推廣效果、營銷優化有力輔助工具   服 務 價 值 加強客戶滿意度   提高客戶忠誠度 號碼好記、解決問題---永遠和企業 語音引導自助服務--提率 異議處理--全程通話錄音  提升企業信譽 企業搬家--后臺自助更改變更的號碼即可 員工離職--企業自助更改、取消離職員工電話,即可生效,一不帶走客戶線索,二來客戶感覺公司管理正規 管 理 價 值 有效降低運營成本 明明白白消費--每一來電通話費用、賬戶余額隨時可查、 客 戶 線 索 管 理 通話記錄-來電歸屬地、主叫號碼、通話錄音管理 銷 售 過 程 控 制 通話記錄結合通話錄音, 有效控制銷售過程 員工培訓 考核 全程錄音、留言是培訓、考核利器 隨企業發展、淡旺季調整 隨時自助設置 轉接電話的呼叫順序、排隊等待數量、轉接超時時間。根據企業發展狀況,設置呼叫策略 黑 名 單 有效抵御對方同行探秘、惡意騷擾 來電歸屬地轉接 智能路由:系統自動判斷客戶來電歸屬地,根據客戶需要,將客戶電話分配給特定人員接聽     三、競爭優勢 l  國內托管呼叫中心技術平臺   1. 號碼資源豐富----- 4006、4000、4008 全網查號; 2. 固話語音線路----- 通話質量保證; 3. 客戶端自助服務-----隨時更改綁定電話、上傳語音彩玲、上下班時間定義等,即刻生效; 4. 托管呼叫中心平臺功能------IVR語音導航、ACD話務分配、全程錄音、通話記錄、來電歸屬地、未接來電提醒 黑名單等,免功能費; 5.  靈活定制開發 ----- 國內首家托管呼叫中心技術團隊,可根據客戶需求靈活定制開發。 6.  可無縫升級-------- 隨企業發展 為升級托管呼叫中心。     l  400 競爭重要兩方面     1.  400號碼資源豐富----全網查號,百萬號碼資源   2.  托管呼叫中心技術平臺---功能強大、服務穩定、方便保證 (目前國內優勢)       通信行業競爭重要:系統穩定性、電話接通的成功率。                     四、資費標準 根據選擇的號碼不同,年預存金額不同,資費也相應不同 同一號碼預存金額越高,資費越低。 免開通費、免選號費、功能費,只需預存話費   全網查號,每一號碼全國 查選你喜歡吉祥號碼,請立即致電------智聯融誠 400-918-819   五、超級 400 主要功能與服務 400 電話   名稱 詳細描述 400 電話 400號碼 企業獲得一個獨立的400呼入號碼(支持4006、4000、4008)。 擁有呼入號碼的企業將獲得此號碼的使用權。 根據號碼的易記性、吉祥程度等,分為不同類別。 自助綁定電話 用戶可以自行通過管理后臺設置接聽來電的電話號碼。 設置的號碼可以隨時自助更改,即時生效。 接聽的號碼允許為普通市話號碼、手機和小靈通號碼。 基本功能   名稱 詳細描述 個性化提示 單級語音導航 用戶可根據需要將接聽電話進行分組,如:業務咨詢、技術服務等。 通過語音提示,按相應按鍵,即可把電話轉接到指定分機,也可直接進行信息查詢。 多支持一級。 個性化彩鈴 接聽電話不需要分組時,語音提示可以設置為彩鈴。 來電智能轉接 按分組轉接 用戶可根據需要將接聽電話進行分組,如:業務咨詢、技術服務等。 通過自動語音導航(IVR),把電話轉接到指定分組的某一個電話上。 按時段轉接 可按時段,如上下班時間,接聽電話。 客戶來電后,系統根據時間自動將來電轉接到相應分組中接聽。 來電順序轉接 順序方式:按照設置號碼的排序,總是優先分配給排在前面的號碼,當且僅當排在前面的號碼不能接通(占線、無人接聽、無法接通)的情況下才轉到下一個號碼。 黑名單 用戶可將某些電話號碼加入黑名單。 在黑名單表中的電話不能撥通企業400號碼。 呼入地區限制 用戶可將某些地區區號設為限制呼入地區。 被限制地區電話不能撥通企業的400號碼。 來電記憶 客戶來電會優先呼叫近應答的接聽人員。 若該可用的接線員中都沒有與該來電號碼通話的記錄,或該隊列近一次與該來電號碼通話的接線員忙線、超時未接聽、離線,則按“呼叫順序”的設定的規則來分配。 來電平均轉接 平均方式:平均轉移給所有接聽的號碼。 來電線索智能保全 全程通話錄音 系統自動對呼入電話進行全程錄音,企業可以隨時下載和收聽接聽人員與客戶通話的錄音內容。 通話錄音免費保存時間為三個月。 未接來電短信、郵件提醒 系統實時將未接來電號碼和時間以短信、郵件的方式發送到企業指定的郵箱上。 來電排隊等待 電話全部占線情況下,來電可自動進入排隊等待狀態,排隊等待時間和數量可以設置 未接來電留言 電話全部占線,無應答、無法接聽的情況下,可以自動進入留言程序;企業可以隨時登陸管理平臺收聽下載留言狀況。 來電記錄查詢 全部來電記錄查詢,包括已接、未接,呼叫號碼,呼叫時間等。 標準來電存儲 客戶通話記錄存儲12個月,通話錄音保存時間為3個月 后臺管理 話費查詢 實時查詢消費記錄 記錄管理 企業可查詢所有通話記錄和留言記錄。 通話記錄免費保存時間為六個月。 統計分析 已接、未接來電分析;來電地區分析;來電時段分析。 網上 400 企業在自己的網頁中嵌入一組代碼,即可實現一個帶有免費通話的圖標,不須下載或安裝任何插件。 客戶瀏覽到企業的網站時,看到免費通話的按鈕,點擊后,會出現一個對話框。客戶輸入自己的電話號碼,3秒鐘即可接通企業一方的電話。 企業與客戶之間是通過普通電話進行交流的,通話質量不受互聯網的影響,達到電信級通話標準。 客戶和企業通話,雙方都是被叫,客戶沒有任何額外的費用。 功能 名稱 詳細描述 400分機號碼 支持多999個電話分組,企業可設置3位號碼,作為智能400號碼的分機號碼,例如:海淀1分店請撥101、海淀2分店請撥102,…東城5分店請撥501。 多級語音導航(IVR) 支持多級語音導航結構。 按地區轉接來電 企業可設置某些地區的來電指定的接聽電話。 客戶來電后,系統根據來電區號自動將來電轉接到相應分組中接聽。 也可限制某些地區的來電接入。 個性化服務 名稱 詳細描述 彩鈴制作與設置 由專業播音人員錄音、制作和設置提示彩鈴。 語音導航制作與設置 由專業播音人員錄音、制作和設置語音提示歡迎詞。 智能 400 主要功能 功能名稱 包含功能 400電話 400號碼、自助綁定電話。 基本功能 個性化提示、來電智能轉接、來電智能線索保全、網上400、后臺管理。 功能 400分機號碼、多級語音導航、按地區轉接。 個性服務 彩鈴制作與設置、語音導航制作與設置。       誠信合作 ,合作共贏!     隨時溝通。。。                        陳  晨        189-010-81808 chenchen@zlcomm.com QQ:1113907543 MSN:cecilia_don@hotmail.com www.zlcomm.com

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