在5月24日上午召開的2011年山東本土奶企發(fā)展研討會上,業(yè)內(nèi)人士、專家、企業(yè)家達成共識,奶業(yè)發(fā)展必須注入“道德血液”,才能重新贏得消費者信任。
　　企業(yè)要善待消費者
　　周海亮:食品兩個字寫出來看,食是人和良,就是說食品是善良的人才能做的事業(yè)；而品是三個口,則表示食品不是一個人或者兩個人吃的,而是很多,甚至整個社會在“吃”的。
　　市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟,也是消費者主權(quán)經(jīng)濟。消費者的意愿和需求影響著企業(yè)的生產(chǎn)和銷售,消費者手中的貨幣投向決定著企業(yè)的興衰。“要善待消費者”,能否善待消費者,是衡量一個企業(yè)品質(zhì)和內(nèi)涵的試金石,也是衡量一家企業(yè)是否尊重社會、是否尊重利益相關(guān)者的合法權(quán)益、是否具有誠信度的重要指標。當前,我國一些企業(yè)對消費者的社會責任觀念淡漠,既不履行法律意義上的社會責任,也不履行商業(yè)倫理意義上的社會責任。這種唯利是圖、短期營利最大化的經(jīng)營理念,不僅嚴重損害了消費者的合法權(quán)益,也極大地貶損了自己的商業(yè)信譽和誠信度,最終丟掉市場,甚至被市場淘汰出局并不足奇。聰明的企業(yè)不僅應(yīng)當成為守法經(jīng)營的模范, 而且應(yīng)當成為誠實守信、尊重消費者的模范。
　　消費是奶業(yè)發(fā)展“牛鼻子”

à′?′￡o@nfrom