激活人力 祐驛站啟動(dòng)五星店經(jīng)理計(jì)劃
2012-09-07 (à′?′: 中國(guó)糖酒網(wǎng)信息中心)
祐驛站門店店長(zhǎng)升級(jí)為店經(jīng)理,四星以上店經(jīng)理可以享受經(jīng)理級(jí)到總監(jiān)級(jí)薪資福利待遇,實(shí)施門店模擬利潤(rùn)成長(zhǎng)獎(jiǎng)……6月14日,在九堡東方電子科技園管委會(huì)報(bào)告廳,60余名祐驛站店經(jīng)理、優(yōu)秀店員參加了祐驛站五星店經(jīng)理計(jì)劃啟動(dòng)儀式,并有6名店經(jīng)理被授予二星級(jí)店經(jīng)理,46名店經(jīng)理被授予一星級(jí)店經(jīng)理。
祐驛站總經(jīng)理顧方溥首先作動(dòng)員講話。他說(shuō),希望通過(guò)此次店經(jīng)理計(jì)劃,讓每個(gè)員工真正明白從客戶體驗(yàn)出發(fā)的重要性,將門店的工作和服務(wù)做到位,在工作中滿懷激情、勇往直前,通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)。
隨后,祐康電商人資總監(jiān)陳潔云詳細(xì)解讀了新推出的祐驛站五星店經(jīng)理機(jī)制和門店模擬利潤(rùn)激勵(lì)方案。星級(jí)店經(jīng)理制將祐驛站門店店長(zhǎng)升級(jí)為店經(jīng)理,分為一星級(jí)到五星級(jí)五個(gè)等級(jí),不同的級(jí)別對(duì)應(yīng)不同的薪資、培養(yǎng)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。三星級(jí)店經(jīng)理可以享受主管級(jí)行政待遇,四星以上店經(jīng)理甚至可以享受經(jīng)理級(jí)到總監(jiān)級(jí)薪資福利待遇,并且能夠參與到公司的重要例會(huì)等日常經(jīng)營(yíng)決策中來(lái),真正打造出一批立足門店、勝在基層的門店職業(yè)經(jīng)理人。配套實(shí)施的還有以強(qiáng)化店經(jīng)理責(zé)任制為主體的門店模擬利潤(rùn)成長(zhǎng)獎(jiǎng),分為門店超預(yù)算模擬利潤(rùn)獎(jiǎng)和同比模擬利潤(rùn)獎(jiǎng),大大激發(fā)門店員工的工作激情,為門店加盟制的推廣夯實(shí)基礎(chǔ)。
在激昂的音樂(lè)聲中,祐驛站店經(jīng)理授星儀式正式開始,有6名門店店經(jīng)理被授予二星級(jí)店經(jīng)理,46名門店店經(jīng)理被授予一星級(jí)店經(jīng)理。隨后,祐驛站慶春店店經(jīng)理高文燕、申花店店經(jīng)理羅燕、杭海店店經(jīng)理王瑞枝等三名優(yōu)秀店經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。
在祐驛站慶春店,無(wú)論何時(shí),門店都是敞亮、整潔,商型都是飽滿美觀。在前期的SQC(服務(wù)、商品、清潔指標(biāo)評(píng)核)活動(dòng)中,慶春店脫穎而出,用實(shí)際行動(dòng)證明只有從顧客角度出發(fā),認(rèn)真扎實(shí)做好服務(wù),才能真正讓顧客滿意。高文燕說(shuō),門店工作用心很重要,態(tài)度決定一切,如果說(shuō)秘訣,就是“檢查,檢查,再檢查;仔細(xì),仔細(xì),再仔細(xì)”。
新上任3個(gè)月的祐驛站申花店店經(jīng)理羅燕充分利用門店工作核檢表等管理表單,明確每個(gè)店員的工作職責(zé),通過(guò)店員自檢和互檢、店長(zhǎng)的核檢,幫助門店員工自我改善和提升。在她的帶領(lǐng)下,祐驛站申花店業(yè)績(jī)屢創(chuàng)新高。
良好的商型能留住老顧客、帶來(lái)新客源。單日業(yè)績(jī)突出、在SQC評(píng)比中獲得第三名的祐驛站杭海店的經(jīng)驗(yàn)很值得學(xué)習(xí)。店經(jīng)理王瑞枝說(shuō),門店工作紛繁復(fù)雜,一顆細(xì)致堅(jiān)韌的心加上正確的價(jià)值導(dǎo)向,能夠創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
最后,祐康電商董事長(zhǎng)周瑞揚(yáng)引用三個(gè)石匠的故事,向店經(jīng)理闡明了夢(mèng)想的重要性,任何需求的滿足都源自于對(duì)夢(mèng)想的執(zhí)著。成為一名店經(jīng)理或者成為一名加盟店主或許只是小小的夢(mèng)想,但只要有夢(mèng)想有目標(biāo)就會(huì)有動(dòng)力、有追求,最終才會(huì)有所作為。
關(guān)于如何體現(xiàn)價(jià)值、提升價(jià)值?周瑞揚(yáng)說(shuō),祐驛站店經(jīng)理計(jì)劃為大家提供了一個(gè)能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。希望店經(jīng)理們一切從消費(fèi)者需求出發(fā),換位思考,以“真誠(chéng)換真心”。只有從顧客需求出發(fā),從關(guān)鍵績(jī)效入手,才能提升門店管理水平和服務(wù)水平。他說(shuō),公司有信心、有能力與全體同仁一起,將祐驛站打造成為杭城服務(wù)最一流、最溫馨、最靚麗的一道風(fēng)景線。
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