春節(jié)臨近，位于寧波老外灘的陸龍總部旗艦店布置一新，這是華東地區(qū)單店規(guī)模最大的海產(chǎn)食品展示和銷售中心。34年前，這塊古色古香的“陸龍兄弟”招牌就在寧波冉冉升起，以選材道地、遵古炮制、修制務精、品種齊全而聞名遐邇。
    如今的“陸龍兄弟”，早已成了在長三角區(qū)域擁有10余家直營店和大型生產(chǎn)基地的著名傳統(tǒng)名特產(chǎn)品牌，但這家老外灘總店依然作為其發(fā)源地和旗艦店，生意紅火。12月20日，在這里工作正好滿10個年頭的江蘇籍員工小楊，向記者表示，“工作在陸龍，我很幸福?！?
    與小楊有著相同幸福感的員工，在陸龍極為普遍。作為業(yè)內(nèi)消費者認知度最高的海產(chǎn)品牌，陸龍的美譽度，不僅來自于其九大系列數(shù)百個品種的經(jīng)典海產(chǎn)美食，以及 “由PICC承擔‘產(chǎn)品質(zhì)量信譽責任保險’，近10年間無一例質(zhì)量投訴”的過硬品質(zhì)，也來自于這家“海產(chǎn)之王”因長期把員工當作伙伴、親人和朋友而獲得的良好社會口碑，這使它還曾在2009年5月被認定為寧波市首批創(chuàng)和諧企業(yè)。 
    在員工的口袋里裝實惠
    連日來，小楊都為她收到的一條手機短信而激動不已。
    短信的內(nèi)容，小楊已不知看了多少遍：“陸龍33年，有近三分之一的時間，你以陸龍一員的身份，與她在一起。在這特別的日子里，感謝你十年的執(zhí)著堅守、感謝你十年的默默付出、感謝你十年的甘苦與共、感謝你十年的風雨同舟。優(yōu)秀的企業(yè)，永遠在尋找的不只是有能力的員工，而是有能力且忠誠的員工，并努力讓為企業(yè)做出貢獻的員工有榮譽、有尊嚴、有機會。很高興過去十年間與你在陸龍共事，并期待你在陸龍下一程的精彩！”
    這條于12月20日來自陸龍董事長陳苗龍的短信，讓小楊生出很多感慨，“工作在陸龍，正是許許多多這樣的細節(jié)，使人倍感溫馨和幸福?！?
    小楊們的幸福感，還源于由陸龍?zhí)峁┑谋姸鄬崒嵲谠诘男匠旮＠觯好赓M宿舍、免費三餐、免費使用的各種文體設施、遇到困難時可申請無償獲得“陸龍愛心基金” 的定向救濟……為提升員工的幸福指數(shù)，陸龍還每年對全體員工進行薪酬的合理化調(diào)整，優(yōu)化公司的薪酬結構，增加了工齡工資、季節(jié)性補貼等薪資項目，著重提高一線員工的薪酬待遇。
    數(shù)據(jù)最能說明問題：近4年來，陸龍平均每年實施全員加薪3次，其中一線員工薪酬年均增幅均達到15%以上，以使每一位員工都分享到了企業(yè)的發(fā)展成就。令小楊記憶猶新的是，2008年金融危機爆發(fā)，裁員降薪潮在各行各業(yè)彌漫擴散，但她和她的同事們卻感到非常踏實，因為陸龍沒有學一些“聰明的企業(yè)”的做法——選擇以犧牲員工利益的方式謀求降本自保，而是仍堅持不裁員、不降薪，“不僅如此，就在那一年，我們員工薪酬同樣普漲了3次?！?
    每年春節(jié)前夕，陸龍都要承包車輛送外省員工回家，這使小楊成為她那些同在寧波務工的小姐妹們的羨慕對象。小楊已盤算好年后帶幾名老鄉(xiāng)來寧波，推薦給陸龍。12月25日晚，她給堂妹打了一個電話。她告訴去年剛剛大學畢業(yè)的堂妹說，她推薦的這家叫“陸龍”的公司，一經(jīng)簽訂就業(yè)協(xié)議，即能享受社保，能享受免費的食宿，能領取在業(yè)內(nèi)具有競爭力的薪酬，更重要的是，“在這里，還能學到很多知識技能！”
    近年間，令很多沿海企業(yè)焦頭爛額的“用工荒”現(xiàn)象，在陸龍卻從未發(fā)生。事實的情況是，每年春節(jié)過后，這家企業(yè)的員工返工率都幾乎高達100%；像小楊這樣在陸龍工作滿 10年的老員工，占員工總數(shù)的6.7%。這些數(shù)據(jù)，也折射出陸龍因推行人本管理而在員工中產(chǎn)生的巨大凝聚力和歸屬感。
    在員工的腦袋里裝知識
    在讓員工得到實惠的同時，如何幫助他們提升知識技能和獲得事業(yè)機會？陸龍的做法也頗具啟發(fā)價值。
    眾所周知，向員工腦袋里裝知識，是幫助他們實現(xiàn)增值的一個好辦法；而陸龍藉由建立學習型企業(yè)、倡導全員培訓，已使這個辦法落到了實處。據(jù)悉，目前陸龍每年根據(jù)公司長、短期戰(zhàn)略目標及行動計劃，識別所需要的人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略和員工個人職業(yè)發(fā)展的需求，并通過員工培訓需求調(diào)查等各種渠道收集、整理、分析員工培訓需求。由此完成編制的年度培訓計劃，緊緊服務于陸龍戰(zhàn)略目標——創(chuàng)建國內(nèi)海產(chǎn)食品現(xiàn)代貿(mào)易物流服務的引領者以及綠色、有機、功能性、休閑化海產(chǎn)食品的倡導者。
    培訓方式大有講究。陸龍的做法，不乏亮點：比如，建立專門的案例庫，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部講師，促進知識的傳承和共享；再如，每位員工都有可能跨部門接受一段時間的學習鍛煉，以進一步了解各部門的特點，學習、總結、提煉實際操作經(jīng)驗，同時實現(xiàn)資源、信息共享；此外，公司還要求部門主管和資深員工通過制定工作計劃、分配工作、評價考核業(yè)績、推進工作改善、幫助解決問題等途徑，在日常工作中對其他員工進行培訓指導，等等。
    在具體操作中，堅持因人而異、各有側重。針對新進員工、一線員工、初級和中級管理人員、高級管理人員等不同培訓對象，陸龍對培訓項目、培訓目標、培訓師資、培訓方式及培訓時間分別作出詳細安排，確保培訓需求、制定培訓計劃、實施培訓、培訓效果評價四個環(huán)節(jié)的有效實施。以一線生產(chǎn)人員為例，陸龍向他們提供的“培訓套餐”，包含“授課＋測試＋實踐”、輪崗、換崗培訓、自學、鼓勵參加進修等。據(jù)悉，在提高陸龍基層員工的職業(yè)文化、崗位知識和技能中，這些做法見效明顯。
    幫助員工增值，自然還包含提供晉升機會。一項推進中的干部及關鍵崗位人才“繼任計劃”，使許多陸龍員工獲得了發(fā)揮潛能的改善機會和展示平臺。該公司除對員工進行有針對性的培訓外，還為各層級的員工制定了“管理”和“專業(yè)”雙通道的職業(yè)發(fā)展路徑，采取競聘、輪崗、掛職鍛煉、管理能力發(fā)展計劃等方式進行人才培養(yǎng)與晉升管理，同時又鼓勵內(nèi)部流動，兩條道路雙向流通，主動引導員工關注職業(yè)發(fā)展，提升員工個人的能力和價值。
    目前，在陸龍多個關鍵部門中，很多管理人員在獲得擢拔和重用之前，都已在基層經(jīng)過多年的歷練和學習；而到目前為止，他們都很勝任各級管理崗位。陸龍董事長陳苗龍將這一經(jīng)驗總結為“讓合適的人做合適的事，讓感興趣的人做感興趣的事”。
    我的陸龍同事，我的兄弟姐妹
    勞資關系和諧、同事關系融洽，也是陸龍的一大顯著特色。
    對于愛上陸龍的理由，它的每一位員工都可以詳列出很多條：例如，對外有競爭力、對內(nèi)公正公平的薪酬福利，富有挑戰(zhàn)的工作機會，“人盡其才”職業(yè)發(fā)展通道……而在該企業(yè)最近開展的一次員工滿意度調(diào)查中，顯示他們的快樂之源，還來自于“同事間兄弟姐妹般的情誼”。
    這種和諧因子，發(fā)軔于陸龍的創(chuàng)業(yè)歷史。由六位同胞兄弟在33年前共同創(chuàng)立的這家公司，至今仍維持著“兄弟共事”的治理模式。盡管陸龍現(xiàn)已成為海產(chǎn)界全國“單打冠軍”，但多位兄弟、股東依舊保持著創(chuàng)業(yè)初期的工作激情：幾乎常年都是每天晚上9點半就寢，清晨5點起就投入工作；在企業(yè)年銷售額逾2億元之后，仍堅持從不分紅，將企業(yè)盈利所得用于擴大經(jīng)營，而兄弟幾人只拿月度“死工資”……因為，這些股東都是真正從苦難中挺過來的患難兄弟，所以分外珍惜目前擁有的親情和財富，大家已形成默契，自覺堅持“認認真真做事，清清白白做人”的企業(yè)風格，坦誠相對、以和為貴。
    當了解這種“兄弟共事文化”是陸龍企業(yè)文化的重要組成部分之后，再去看這家公司推行人本管理——倡導“以人為本，人盡其才”的人才觀，努力為員工創(chuàng)建一種平等競爭、相互尊重、共同進步的和諧氛圍，提供一個廣闊的競爭平臺，讓每一位員工都能盡情施展自己的才能——其成因就變得更加易于理解。
    陸龍的人本管理，也得到了來自員工的厚饋。目前，這家海產(chǎn)食品企業(yè)建立了多重保障、嚴密的食品安全控制體系，從保護生態(tài)環(huán)境、建設重要原材料一級品直供基地、開展標準化生產(chǎn)和實施全過程監(jiān)控等四方面入手，確保產(chǎn)品從“產(chǎn)地到餐桌”的安全。但陳苗龍認為，任何硬件，都比不上員工強烈的責任心和負有與企業(yè)休戚與共的精神這一“軟實力”，而陸龍海產(chǎn)最大的品質(zhì)保障，正是擁有一大批真正視企業(yè)榮譽為自己榮譽的優(yōu)秀員工；同時，在業(yè)內(nèi)，陸龍各直營店的店員也素以服務周全、態(tài)度親和而贏得好評……這使陳苗龍堅信：陸龍之所以能夠成長為行業(yè)的領導者，同公司擁有一支執(zhí)行能力強、忠誠度高、積極性高的員工隊伍密不可分。
    據(jù)了解，陸龍現(xiàn)有員工200余名，但作為產(chǎn)業(yè)鏈上的龍頭企業(yè)，它還極大帶動了海產(chǎn)捕撈、漁民養(yǎng)殖、配料加工、包裝制作、廣告設計、終端銷售等整個產(chǎn)業(yè)體系和產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，直接和間接地創(chuàng)造了數(shù)十億產(chǎn)值、解決了數(shù)十萬人的就業(yè)。令陳苗龍感到高興的是，他在企業(yè)里推行的人本管理模式，已得到了越來越多合作伙伴的認同和仿效，“在這些外協(xié)企業(yè)發(fā)起的一場讓管理跟上陸龍發(fā)展的行動中，提高員工幸福感成為他們的最新目標！”

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