12月10日，第十八屆山東省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果和優(yōu)秀應(yīng)用成果揭曉，東阿阿膠公司上報成果《客服系統(tǒng)與ERP“聯(lián)姻”，構(gòu)筑企業(yè)利潤中心》榮獲山東省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果和優(yōu)秀應(yīng)用成果一等獎；成果《以“企業(yè)斜坡球體理論”為指導(dǎo)，建立“三全”質(zhì)量經(jīng)營新模式》榮獲二等獎。 
    為總結(jié)全省廣大企業(yè)在強(qiáng)化管理，實施管理創(chuàng)新方面積累的豐富經(jīng)驗，省經(jīng)貿(mào)委在第十七屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果評定工作的基礎(chǔ)上，組織開展了第十八屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果和優(yōu)秀應(yīng)用成果的推薦工作。全省各市和行業(yè)有關(guān)部門推薦上報了200多項成果，經(jīng)省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果評審委員會審定，本屆共有89項成果被審定為“山東省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果”，其中一等獎26項，二等獎49項，三等獎14項。 
    省經(jīng)貿(mào)委副主任孔繁禮表示，此次評定的89項成果在管理理念、管理思路、管理方法等方面有很多創(chuàng)新，反映了企業(yè)在解決體制管理等一些深層次問題方面卓有成效的探索與實踐，這些成果代表了我省企業(yè)管理的先進(jìn)水平，引領(lǐng)著我省企業(yè)管理的發(fā)展方向，對推動我省企業(yè)改革與發(fā)展，提高企業(yè)競爭能力與經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)我省企業(yè)管理科學(xué)體系的建立具有重要作用。 
    我公司成果《客服系統(tǒng)與ERP“聯(lián)姻”，構(gòu)筑企業(yè)利潤中心》以呼叫中心為手段，以信息技術(shù)為平臺，通過實施客服與 ERP集成系統(tǒng)聯(lián)姻，建立聯(lián)系經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員和終端客戶的信息中心，改變傳統(tǒng)的服務(wù)意識，增加滿意度，培養(yǎng)忠誠客戶，使企業(yè)在加強(qiáng)管理的同時，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，使其真正成為企業(yè)的利潤中心。成果《以“企業(yè)斜坡球體理論”為指導(dǎo)，建立“三全”質(zhì)量經(jīng)營新模式》以“企業(yè)斜坡球體理論”為指導(dǎo)，以價值為核心，以企業(yè)價值最大化為目標(biāo)，對內(nèi)積極鼓勵“全員參與”，內(nèi)化用戶概念；對外實行“全過程改進(jìn)”，從原材料供應(yīng)到市場營銷的開發(fā)和終端服務(wù)質(zhì)量的提高等實施全面改進(jìn)；對內(nèi)部的有效管理成果建立制度，實行“全方位控制”的三全質(zhì)量經(jīng)營管理，通過相互促進(jìn)，系統(tǒng)管理。資源整合和優(yōu)化配置，共同創(chuàng)造價值，從而保持企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量的不斷提高，促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的持續(xù)提高。這兩個成果此次獲獎，是我公司深入推動現(xiàn)代化管理創(chuàng)新，不斷提高管理水平的具體體現(xiàn)，充分證明了我公司在信息化管理、管理體制和發(fā)展戰(zhàn)略等方面的前瞻性和競爭力。

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