近日，家住成都的喬先生在某淘寶店鋪購買了一瓶白酒，沒想到卻收到兩個包裹。一個是通過京東物流發(fā)來的，里面裝有喬先生購買的白酒；另一個是通過圓通快遞發(fā)來的，里面竟裝著廢舊紙箱片。這是怎么回事？

喬先生找到賣酒的淘寶店鋪詢問，沒想到兩個包裹雖然發(fā)貨地點不同，但都是店家發(fā)的。對方稱，由于商品需要通過京東物流發(fā)貨，但是不能匹配到天貓后臺，因此需要再用一個快遞單號來匹配。喬先生認為，店家在未經(jīng)其同意的情況下，將自己的個人收貨信息提供給另一家快遞公司，侵犯了自己的隱私權。

顧客：

在網(wǎng)店買瓶白酒

卻收到兩個包裹，其中一個是空的

2月17日，家住四川成都的喬先生在某淘寶店鋪購買了一瓶價值199元的白酒。

2月21日，喬先生收到了快遞發(fā)來的白酒，但是快遞進度提示其還有一份自己的包裹正送往成都。等喬先生收到包裹時，拆開一看，發(fā)現(xiàn)里面竟然只是一張廢舊紙箱的紙片。

喬先生發(fā)現(xiàn)，酒是通過京東快遞發(fā)來的，發(fā)貨地點是北京大興；而廢紙片則是通過圓通快遞發(fā)來的，發(fā)貨地點是河北省廊坊市。

喬先生給圓通快遞員打電話，快遞員解釋稱這種空包裹可能是有網(wǎng)店為了刷單。隨后，喬先生又給包裹上的寄件人曾先生打電話，對方表示，這份快遞是喬先生在淘寶上購買酒之后店鋪寄送的“禮盒”。

喬先生于是聯(lián)系賣家客服，客服回復稱，酒是通過京東快遞發(fā)貨，但由于京東快遞的物流信息不能匹配天貓后臺，所以需要用圓通快遞的單號做出庫，因此不存在快遞員所說的刷單的情況。喬先生認為，自己只購買了一件商品，商家卻找了兩家快遞公司配送，并且兩個快遞的發(fā)貨地址還不相同，是在未經(jīng)自己同意的情況下將自己的個人信息提供給了第三方。

與商家溝通無果后，喬先生向12315進行舉報，期待相關部門依法處理該商家，并賠償自己信息被泄露的風險損失。

網(wǎng)店：

發(fā)實物的物流和淘寶沒合作

空包裹只是為了填快遞單號

2月28日，記者聯(lián)系到當事商家，其向記者表示，為了方便顧客的購買體驗，他們選擇使用京東物流進行發(fā)貨，但由于淘寶不能填寫京東物流的訂單號，交易頁面會一直顯示未發(fā)貨，于是他們?yōu)榱藢翁柹蟼鳎x擇再用圓通快遞向喬先生發(fā)送一個空包裹。該商家也強調，這并非刷單。

喬先生對此表示，賣家并沒有提前和自己溝通會以這種形式發(fā)貨，“如果賣家事前告訴我，會將我的貨品發(fā)兩家快遞公司，我會立刻拒絕購買。因為這樣的交易方式，很明顯侵犯了我的個人信息?！?/p>

淘寶工作人員在向記者回復中稱，淘寶商家是可以選擇京東物流發(fā)貨的，但在填寫快遞單號時，需要選擇“其他物流”。由于淘寶和京東快遞沒有合作，因此不會顯示快遞單號和物流信息，確實可能出現(xiàn)異常訂單的情況。該淘寶工作人員還表示，并不建議商家這樣做，該店鋪的做法有違規(guī)操作，可以在淘寶頁面中進行投訴。

律師：

未經(jīng)顧客同意將信息提供給快遞公司

會構成侵害隱私權

四川方策律師事務所郭剛律師認為，依據(jù)民法典1032條、1033條及1165條的規(guī)定，自然人享有隱私權，任何組織或個人不得以泄露等方式侵害隱私權。同時，因過錯侵害隱私權的，應承擔侵權責任。淘寶店家為匹配天貓物流審查，未經(jīng)客戶同意將其收貨信息提供給圓通公司，構成侵犯顧客隱私權，顧客有損失的，可要求淘寶店家承擔侵權責任。

泰和泰律師事務所周衍律師認為，店家的行為確實屬于泄露當事人隱私。公民住址屬于個人敏感信息，受到《中華人民共和國個人信息保護法》的保護，商家將喬先生的住址信息向第三方透露，屬于侵害其個人信息保護權的行為。喬先生可向相關部門進行舉報，有關部門有權要求該商家責令改正，拒不改正的，處以相應罰款。

來源：成都商報