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鴻茅藥酒啟示:移動互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)錯一步就是深淵!如何預(yù)防和應(yīng)對危機(jī)?
2018-04-18 (à′?′: ì???í?)
這兩天“鴻茅藥酒”跨省抓捕的事情,在互聯(lián)網(wǎng)上鋪天蓋地。 傳統(tǒng)媒體,新媒體,微博,大號,官方媒體,民間媒體,都卷入其中。 總體的觀點(diǎn)是對鴻茅藥酒是非常不利的。 或者說,一下子鴻茅藥酒站在了人民的對立面,恨不得打入十八層地獄。 因?yàn)楹ε?,本文不討論“是酒還是”的問題,只探討:移動互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)如何預(yù)防和面對危機(jī)? 大家可以先去看看網(wǎng)上關(guān)于此事的傳播。 比如澎湃新聞:這可是澎湃,連續(xù)三篇報道 比如六神磊磊讀金庸,估計閱讀量至少上百萬 不再一一列舉。 移動互聯(lián)網(wǎng)的威力,鴻茅藥酒的廠家現(xiàn)在應(yīng)該體會到了,估計腸子都悔青了。 在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代,可以讓一個品牌一個人一夜之間紅遍大江南北,也可以讓一個品牌一個人一夜之間萬劫不復(fù)。 這是傳統(tǒng)媒體時代所不具備的。 那面對移動互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)該如何盡可能避免發(fā)生這樣的危機(jī)呢? 一、走正道 移動互聯(lián)網(wǎng)時代,倒逼讓企業(yè)、讓人走正道,不走正道早晚會出事,俗話說:常在河邊站哪有不濕鞋。 產(chǎn)品不要以次充好,甚至以毒充藥; 品牌不要夸大其詞,吹得天花亂墜; 還有涉及環(huán)保問題、假賬問題、行賄問題等等。 二、不要認(rèn)為企業(yè)可以為所欲為 企業(yè)做大了之后,和相關(guān)部門的關(guān)系自然就緊密了,自然會有些部門不作為,甚至成為企業(yè)的幫兇,幫助企業(yè)造假,甚至動用執(zhí)法力量來達(dá)到企業(yè)非法的目的。 這次“藥酒事件”,就讓企業(yè)充分體會到:要學(xué)會敬畏,不是所有的地方都能買通的,正義永遠(yuǎn)是主流。 三、不要處處樹敵 和媒體為敵:別動不動就威脅媒體; 和上下游為敵:壓榨上下游,破壞生態(tài)系統(tǒng); 和員工為敵:視員工為草芥,甚至動不動就置人于死地; 和相關(guān)人員為敵:比如這個醫(yī)生; 在堅持原則的情況下,盡量與人為善,再說,這個醫(yī)一篇文章就2000多閱讀,有那么大的影響力嗎?大動干戈之后,全國至少2億人都知道了,不是搬起石頭砸自己的腳嗎? 四、一旦犯錯,及時誠心誠意承認(rèn)錯誤 從心理上,人們都是能夠原諒那些敢于及時承認(rèn)錯誤的人,并對堅持錯誤的人更深的仇恨。 所以,一旦犯了錯,正確的做法就是:馬上承認(rèn)錯誤,是馬上,而不是到后看捂不住了再承認(rèn)錯誤,基本就沒用了。 來源:網(wǎng)絡(luò)搜集
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