為期兩天的ECIO 2020華東CIO大會在上海順利召開。本次大會兩天共五大會場。主會場上大咖云集共享共論“數(shù)字化智能化新未來新探索”。分會場上各類行業(yè)大咖匯聚，就“流程與變革”、“新技術(shù)與創(chuàng)新”、“智造與互聯(lián)”、“安 全與基礎(chǔ)架構(gòu)”四大主題進行交流探討。 本次大會云集了江浙滬等東部沿海地區(qū)的CIO參加，總計超過3000人注冊報名，是一次規(guī)模巨大的行業(yè)盛會，促進了疫情后期的行業(yè)交流。 百威啤酒亞太運營中心 總監(jiān)黃曉楓受邀出席了本次峰會，并發(fā)表“運營智能化在跨國企業(yè)的運用”的主題演講。 百威啤酒亞太運營中心包括了39家酒廠，70家銷售公司，加上韓國4家酒廠，印度6家酒廠，越南3家酒廠，還有日本1個銷售公司，整個運營中心以前有1700多名員工，通過數(shù)字化手段的運用將這個數(shù)字從1700降低到472。472個員工維持著整個百威啤酒的亞太運營，其中包括人事招聘、財務(wù)做帳，包括我們在香港的上市公司報表，還有銷售分析，以及整個財務(wù)的流程和管控。 以前業(yè)務(wù)運營數(shù)據(jù)要通過郵件發(fā)送給業(yè)務(wù)部門的負責(zé)人，每天要發(fā)幾百封，郵件的效果很差，很多人可能都沒有看。以前的系統(tǒng)架構(gòu)復(fù)雜，圍繞ERP開發(fā)了很多系統(tǒng)，各種系統(tǒng)的數(shù)據(jù)連接沒有打通，即使打通了也沒有匹配起來。我一直在思考，怎么樣把所有的數(shù)據(jù)源做一次完整的整合，形成到我們的數(shù)據(jù)倉庫里，并且在這個數(shù)據(jù)倉庫的基礎(chǔ)，我們?nèi)ソ⒁粋€完整的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)跟蹤，把整個運營架構(gòu)建立在這個基礎(chǔ)上，用數(shù)據(jù)來說話，這個才是對我們新時代。 我把整個公司在日常運營中與中國的KPI細化成PI，細化成可以控制的流程點，而流程點就決定了KPI實現(xiàn)的結(jié)果，與其控制KPI不如控制PI，控制PI的過程需要實時，需要落到每個人和每個點，讓他知道你這個PI出什么問題，如何去實現(xiàn)這樣的控制呢？這就要建立一個完整的流程數(shù)字化控制鏈。 案例一 銷售的數(shù)字化管理過程，系統(tǒng)會直接跟到我的每一輛卡車和每一個訂單，我們卡車的運力是多少？我們銷售人員是怎么追蹤？進度卡在哪一個環(huán)節(jié)？如果一個卡車在外面一個小時，如果車廂是空的，這說明現(xiàn)場運營管理存在問題。 案例二 百威所有的面試都采用的是人工智能，每年大概要收到70萬份簡歷，包括海外的，從中篩選出三十個人，經(jīng)過十輪面試，難的是輪和第二輪，因為需要從這么多簡歷中找出需要的人才。目前這一部分做人事篩選的工作我們在使用RPA，具體的做法就是所有的管培生自行上傳視頻到統(tǒng)一的平臺上，后臺用AI去分析，根據(jù)過去十年以來好員工我們做了一個設(shè)計，通過機器人分析他的背景、性格，甚至他的學(xué)歷等等。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)人工智能面試和人事面試面試出來的結(jié)果相比較，好的和差的能達到90%的準確率，也就是說人決定要被篩選掉的和人工智能認為要被篩選掉的結(jié)果是一樣的，人認為好的人才同樣也是人工智能認為的好的，人與人工智能的分歧就只是在好和壞之間的那一部分。這個系統(tǒng)的使用在未來可以盡可能的減少人事層面試的工作量，將更多的精力放到之后的技能面試上。 來源：中國啤酒網(wǎng)