三年前，當國際飲料巨頭喜力控股(Heineken Holding)進入菲律賓時，該公司向當?shù)乜蛻舫兄Z:用摩托車送貨，60分鐘內將啤酒送到家門口。為了信守諾言，喜力很快意識到，它需要一個先進的路由系統(tǒng)，以及一種管理無數(shù)次送貨的方法。通過與GetSwift公司合作，喜力在一個平臺上實現(xiàn)了上述功能和更多的功能。 喜力菲律賓公司的電子商務經(jīng)理馬赫什（Rahul Mahesh）說:“在菲律賓，我們發(fā)現(xiàn)有很多平臺可以達到我們的需求，GetSwift是好的一個，比我們嘗試過的任何其他選擇都要好得多?！? 總部位于紐約、在澳大利亞證券交易所進行交易的GetSwift，為全球客戶提供了一個軟件即服務(SaaS)平臺，服務無所不包。該公司近甚至將業(yè)務擴展到更遠的地方，喜力在埃及和馬來西亞使用get GetSwift平臺管理配送，而必勝客已開始在科威特、卡塔爾和沙特阿拉伯使用該平臺。預計未來將有更多國家采用該平臺。 除了導航工具，GetSwift還允許喜力跟蹤客戶滿意度并做出相應調整。馬赫什說，“我們得到的反饋非常有助于了解發(fā)貨過程中出現(xiàn)了哪些錯誤或正確的地方。”“這讓我們能夠更快地改進?！? 喜力之所以能夠大幅提高發(fā)貨量和速度，是因為馬赫什先生能夠監(jiān)控司機的位置，知道他們離近的倉庫有多遠。這些知識對于計劃交付和遵守60分鐘的承諾至關重要。 在喜力挑戰(zhàn)菲律賓市占率的生力啤酒之際，快速、準確交貨的壓力非常大。作為新來者，喜力不僅要推出一款出色的產(chǎn)品，同時也要用即時通知等服務打動次使用的顧客。馬赫什說：“自動給顧客發(fā)短信，讓他們知道啤酒馬上就到了，這是人們對這項服務的喜愛?！? 喜力在馬尼拉主要向居民提供送貨，但該公司已經(jīng)開始為便利店等零售商提供服務?！拔覀円矊⒃贐2B領域使用GetSwift，”馬赫什說。 喜力估計，菲律賓的啤酒飲用人口為4400萬。在馬尼拉之后，喜力計劃在全國范圍內為更多的人提供服務。 “我們計劃將業(yè)務擴展到馬尼拉之后的前五大城市，”馬赫什說?！癎etSwift將在這些城市發(fā)揮關鍵作用。這將幫助我們迅速擴大規(guī)模?！? 來源：中國國際啤酒網(wǎng)