專家認為，消費者買到假酒，進行維權(quán)是基本權(quán)利，起碼要“假一賠一”。   　　1、網(wǎng)購五瓶馬爹利 只收到一瓶還是假的   　　周女士說，今年2月20日，她瀏覽淘寶網(wǎng)時，被一家名為“正鴻酒鋪”的淘寶店吸引，該店網(wǎng)頁有“假一賠五”承諾，而且酒的價格非常低。為慎重起見，她就先拍了1瓶名仕馬爹利，收到后，經(jīng)官網(wǎng)條形碼和二維碼驗證后，確定為真酒，她非常高興，因為這個價格，是某大型商場標價的一半，很便宜。   　　收到真酒后，周女士趁著該店節(jié)后再次購買，一下子拍了5瓶，在買家留言中，還標注“不是正品拒付哦”.然而，這次讓她很意外，買了5瓶酒卻只收到1瓶不說，經(jīng)官網(wǎng)驗證后還確定這瓶酒為假酒。   　　周女士說，她購買的洋酒是名仕馬爹利1000毫升的，表面看沒有防偽標識;掃描和驗證二維碼及條形碼后，顯示卻為700毫升的，資料和瓶子對不上號;此外，條形碼和二維碼上的生產(chǎn)日期和瓶身上實際日期都不符。   　　“我花5瓶真酒的錢，為何賣家只發(fā)了一瓶給我，而且還是假酒?”周女士說，她很生氣，馬上聯(lián)系賣家客服?？头s說，還給她發(fā)了一箱四瓶裝的，單獨發(fā)的那一瓶，是廠家給他們的樣品酒。   　　2、維權(quán)過程中被辱罵 退款申請遲遲未批   　　周女士說，后發(fā)的4瓶大概在一周后才收到，經(jīng)驗證是真的。但等待的過程卻很痛苦，情急之下，她申請拒付并傳圖到淘寶，時間要求淘寶介入調(diào)查和取證。   　　此后，周女士接到兩次自稱是淘寶工作人員的電話，要求她把“問題酒”寄回給賣家，第二次通電話時，周女士懷疑其身份，并告知已錄音，對方表示要通過官網(wǎng)郵件給她作出處理意見。周女士馬上說明，如果淘寶未經(jīng)她本人同意，將款打給賣家，她將進行必要的維權(quán)。   　　周女士在申請退款處理中，淘寶一直顯示，“淘寶小二正在審核憑證，會在4個工作日內(nèi)給出處理意見，請耐心等待”.   　　讓周女士不能接受的是，賣家惡語相向，而且不承認有“假一賠五”這回事。在周女士提供的網(wǎng)絡(luò)截圖中能看出，起初賣家態(tài)度良好，表達歉意;不過，在周女士給出差評，并表示自己買到假酒時，賣家在回復中用詞確實不雅。   　　3、收到一瓶補發(fā)真酒 “假一賠五”要求遭拒   　　昨日下午，記者電話聯(lián)系到“正鴻酒鋪”負責人，對方自稱姓謝，是該店經(jīng)理。他表示，寄給周女士的5瓶酒中，確實有1瓶有質(zhì)量問題，當時處于斷貨狀態(tài)，就從別的地方拿貨，給周女士寄了過去。后來，該店又補發(fā)了一瓶酒，周女士也收到了，淘寶方面也已經(jīng)通知她，希望她把假酒寄給他們，但周女士一直沒寄。記者詢問，該店為何沒有給周女士“假一賠五”?謝先生表示：“沒有這樣的規(guī)定。”   　　記者向周女士詢問，是否收到賣家的補發(fā)酒。周女士說，確實收到了。但她不會把假酒退回，如果需要，她將作為證據(jù)退回給淘寶方面，作為他們打擊和取締黑店的證據(jù)。